Política de Privacidade — DLCash

Última atualização: 20/05/2026

A DLCASH ASSESSORIA LTDA, CNPJ 53.279.567/0001-05, com sede na Av. Paulista, 1471, Cj 511, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-927, está comprometida com a proteção de dados pessoais e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), a Resolução nº 4.658/2018 do Banco Central (segurança cibernética em correspondentes) e as normas de sigilo bancário (Lei Complementar nº 105/2001).

1. Dados que coletamos

1.1 Dados de contato (formulário e WhatsApp)

• Nome completo, CPF, data de nascimento
• Telefone/WhatsApp
• E-mail
• Cidade/Estado

1.2 Dados financeiros e patrimoniais (simulação e proposta)

• Renda mensal e profissão
• Valor do imóvel oferecido em garantia
• Endereço e dados de matrícula do imóvel
• Valor de crédito desejado e finalidade do uso
• Dados de cônjuge (quando aplicável)
• Documentação digitalizada (RG, CPF, comprovante de renda, matrícula do imóvel, IPTU)

1.3 Dados de navegação

• IP de origem, navegador, dispositivo
• Páginas visitadas no site
• Origem de tráfego (UTM)

2. Como usamos seus dados

| Finalidade | Base legal LGPD | |---|---| | Realizar simulação e apresentar propostas | Consentimento + execução de pré-contrato | | Intermediar contratação junto a banco parceiro | Execução de contrato | | Comunicar andamento da proposta | Legítimo interesse | | Cumprir obrigações regulatórias (Bacen, Receita) | Obrigação legal | | Atendimento pós-contratação | Execução de contrato |

Compartilhamento com bancos parceiros: ao solicitar simulação ou proposta, seus dados são compartilhados apenas com a(s) instituição(ões) financeira(s) selecionada(s) para análise da operação, sempre com seu consentimento expresso registrado na contratação.

Nunca compartilhamos seus dados com:

• Empresas de marketing ou venda de leads
• Terceiros sem relação direta com a operação de crédito
• Bancos não selecionados pra avaliar sua proposta

Exceções legais (independem de autorização):

• Ordem judicial, MP, autoridade pública competente
• Receita Federal e órgãos fiscalizadores
• Bacen e órgãos reguladores

3. Sigilo bancário + LGPD

Como correspondente bancário (Resolução BCB 3.954/2011), aplicamos sigilo bancário (Lei Complementar 105/2001) E proteção LGPD aos dados financeiros compartilhados conosco. Esse é o nível máximo de proteção jurídica para dados financeiros no Brasil.

4. Tempo de retenção

| Tipo de dado | Tempo de retenção | |---|---| | Lead não convertido | 12 meses (depois anonimizado/eliminado) | | Cliente que efetivou crédito | Prazo do contrato + 5 anos (obrigação Bacen) | | Documentos contratuais | 10 anos (prazo prescricional + Receita) | | Dados financeiros e fiscais | 5 anos (Receita Federal) | | Comunicações WhatsApp/chat | 24 meses |

5. Seus direitos (LGPD art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incorretos
• Anonimização ou eliminação (respeitando obrigações legais)
• Portabilidade dos dados pra outro fornecedor
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento (a qualquer tempo)

Pra exercer qualquer direito, escreva pra privacidade@dlcash.com.br com o assunto "LGPD — solicitação".

Resposta em até 15 dias úteis conforme prazo legal.

6. Cookies

Este site usa cookies estritamente necessários ao funcionamento (sessão, preferências) e cookies de análise agregada (sem identificação pessoal). Não usamos cookies de remarketing publicitário sem consentimento expresso.

7. Atendimento via IA

O atendimento inicial pode ser conduzido por IA virtual (chat e WhatsApp). Você é informado disso e pode pedir atendimento humano a qualquer momento (basta digitar "humano" ou "atendente"). A IA tem acesso apenas:

• Aos dados que você compartilhou no formulário ou na conversa
• Ao histórico da própria conversa
• Não tem acesso a outros clientes, outros casos ou outras conversas

A IA NÃO decide aprovação de crédito — apenas qualifica e apresenta simulações.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas pra proteger seus dados, conforme Resolução BCB nº 4.658/2018 (segurança cibernética em correspondentes):

• Armazenamento em servidores criptografados (em repouso e em trânsito)
• Acesso restrito por autenticação multi-fator e Row Level Security
• Backup periódico com criptografia
• Monitoramento contínuo de incidentes
• Plano de resposta a vazamentos
• Treinamento de equipe em segurança da informação

9. Encarregado de Dados (DPO)

Encarregado: Equipe DLCash (designação interna) Contato direto: privacidade@dlcash.com.br

10. Comunicação de incidentes

Em caso de vazamento ou incidente de segurança que possa expor seus dados, você será notificado(a) em até 48 horas conforme exigência LGPD e Resolução BCB, com:

• O que aconteceu
• Quais dados foram afetados
• Medidas corretivas adotadas
• Como proceder

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com data da última atualização.

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Em caso de dúvidas: contato@dlcash.com.br · Encarregado de Dados (DPO) · Falar no WhatsApp